Julien Blanc auteur sur CRM et Gestion de la Relation Client

Principaux éditeurs de solutions CRM en 2024

L'industrie des logiciels de gestion de la relation client (CRM) a connu une croissance exponentielle ces dernières années, propulsée par l'importance croissante de la gestion des interactions avec les clients dans le paysage commercial moderne. Pepperbay, éditeur de logiciel à Nantes a dressé pour nous une liste des 5 principaux acteurs qui se partagent ce marché et des sol...

Pourquoi opter un pour un logiciel de gestion Saas pour le commerce international ?

Dans un monde où la globalisation et l'échange commercial international prennent une place prépondérante, les entreprises du négoce, de la distribution et de l'industrie se trouvent face à des défis logistiques et administratifs considérables. La gestion des activités telles que l'import, l'export, le back to back et le trading international requiert des solutions adaptées, cap...

Comment choisir le bon logiciel CRM pour sa PME ?

Une bonne gestion de la relation client est devenue incontournable pour toute PME qui souhaite se développer. Choisir le bon logiciel CRM permettra de fidéliser sa clientèle et d'optimiser plus globalement toute la gestion commerciale. Le choix de la bonne solution, adaptée à vos besoins métiers et à votre structure n'étant pas si simple, faisons aujourd'hui le point sur les fo...

Comment améliorer sa relation client avec un bon CRM ?

L'expérience client se positionne au cœur des stratégies d'entreprise réussies. Une gestion optimisée de la relation client, grâce à des outils comme le Customer Relationship Management (CRM), peut devenir un levier de croissance incontournable. Le CRM, plus qu'un outil de gestion, un pilier de la fidélisation Le CRM ne se limite pas à une base de données clients, il s'agit ...

Comment faire développer votre CRM sur mesure par une société de développement logiciel ?

Mettre en place un outil de CRM (Gestion de la Relation Client) est incontournable en entreprise, que vous fassiez du B2B ou du B2C. Un CRM vous aidera à gérer les interactions avec vos clients, à analyser leurs données et à améliorer vos performances de vente. Bien que les solutions CRM sur le marché soient souvent customisables, il peut etre difficile de les adapter pour répo...

Comment bien choisir son logiciel de paie ?

Le logiciel de paie est un des fondamentaux de la politique de ressources humaines, trop souvent passé sous silence: il va permettre de sécuriser le processus de paie, d'en assurer la justesse et la régularité, et d'établir un niveau de confiance pour tous les salariés dans leur rémunération. Logiciel de paie: un atout sous-estimé du département RH Difficile pour un départeme...

5 conseils pour trouver le logiciel CRM le mieux adapté à votre activité

La gestion de la relation client est un des piliers qui permet à une entreprise de fidéliser sa clientèle et trouver de nouveaux clients, et pour y parvenir un logiciel CRM fait partie des outils clés. Pour vous aider à faire les bons choix et à trouver le logiciel CRM le mieux adapté à votre activité, je vous propose ces 5 conseils indispensables. Faites le point sur vos b...

Comment toucher vos clients en dehors de vos espaces de vente ?

Le lancement d’un produit, d’un service, voire d’une entreprise tout entière sur le marché n’est pas une mince affaire. Il faut plusieurs manœuvres de prospection et d’approche pour attirer le premier client. Tout est une question de stratégie, mais il faut également s’inspirer de ceux qui ont réussi pour atteindre ses objectifs. Parmi les leviers à considérer, il y a les di...

EDEN ERP et CRM : une solution face aux contraintes actuelles

Désormais, avec le confinement, une structure qui sait s’adapter doit trouver de nouveaux moyens pour continuer à mener à bien ses activités. Celle qui vise une meilleure croissance doit opter pour une solution qui malgré toutes les contraintes, saura la propulser. La digitalisation est une option qui enchante plus d’un. C’est ainsi que le télétravail se voit de plus en plus vu...

Mener un projet CRM pour garantir un suivi efficace de la relation client

Si vous vous interrogez sur la stratégie à adopter pour améliorer votre business, vous savez sans doute qu’un tel objectif reste conditionné par une relation client efficace. Actuellement, Le CRM (Customer Relationship Management) s’est révélé comme l’un des outils les plus performants pour gérer et mieux comprendre les besoins d’une clientèle. Mais un tel aboutissement ne sera...