Quelques éléments pour définir la stratégie marketing de votre centre d’appels

La formation qui faut apporter au téléconseiller en centre d’appel Il faut d’abord axer les premières formations sur les compétences de base. Ensuite, en fonction de la spécificité de l’activité de chaque centre d’appel, l’accent sera mis sur l’émission d’appels ou la réception d’appels. Exemple : centre d’appel d’une banque Une banque après avoir décidé de créer au sein de ...
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