Les centres d'appels pour devenir le Uber de votre secteur ?

Accroche tapageuse n'est-ce pas ? Mais c'est pourtant possible ! Qu'est qui fait qu'Uber pèse aujourd'hui plusieurs millions de dollars ? Et comment les centres d'appels peuvent vous aider ? Uber un succès international ! Uber qu'est-ce que c'est ? Faisons un rapide tour d'horizon de la société. Uber est apparu à San Francisco et plus précisément dans la Silicon Valley avec u...
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Quels sont les objectifs fondamentaux d’un centre d’appels?

Pour définir la stratégie d’un centre d’appel, il est important de s’appuyer sur plusieurs éléments pour favoriser l’atteinte des objectifs, ça varie en fonction du secteur d’activité. Pour permettre a chaque téléopérateur, ou chaque télévendeur d’assurer la production et l’évolution du chiffre d’affaire, ça doit passer par certaines étapes pour parmi lesquelles on peut citer :...
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Quelques éléments pour définir la stratégie marketing de votre centre d’appels

La formation qui faut apporter au téléconseiller en centre d’appel Il faut d’abord axer les premières formations sur les compétences de base. Ensuite, en fonction de la spécificité de l’activité de chaque centre d’appel, l’accent sera mis sur l’émission d’appels ou la réception d’appels. Exemple : centre d’appel d’une banque Une banque après avoir décidé de créer au sein de ...
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Créer un centre d’appel pour développer votre entreprise

La création d’un centre d’appel permet à l’entreprise  d’améliorer en permanence la relation avec les clients  car celle-ci peut facilement joindre l’entreprise et obtenir des réponses plus adéquates à ses questions. De plus, l’entreprise peut développer à partir de ce service un ensemble de prestations ou de services complémentaires à l’offre de base. Cette offre peut être par...
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Améliorer votre productivité en externalisant vos appels

Vous souhaitez booster vos ventes et accroître votre chiffre d’affaires ? Faites appel à BPO MANAGERS (centre d’appel multilingue). Créée en 2005, basée en France et sur plusieurs sites en offshore, ce centre d’appel est dirigé par une équipe hautement qualifiée disposant d’une expérience de plus de 15 ans dans le domaine de prospection téléphonique. Que propose notre centre d...
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