Quelques conseils pour maintenir une bonne relation avec ses clients

Pour faire face à une concurrence de plus en plus rude, toute entreprise, quels que soient sa taille et son secteur d’activité, doit établir une bonne relation avec sa clientèle. La relation client constitue un véritable levier pour booster les ventes et développer son chiffre d’affaires. Il est donc important, voire incontournable, de mettre en place une stratégie efficace pou...
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La gestion de la relation client en centre d’appel

Au sein d’une entreprise, la gestion relation client tient une place importante. Ce procédé assure l’interaction avec les clients et vise à connaître les attentes de ces derniers. En d’autres termes, gérer la relation client permet de repérer le parcours client et de proposer un service de qualité, selon ce que ces cibles attendent. La place d’un centre d’appel dans la gestion...
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Externalisation relation client : quels avantages pour votre entreprise ?

Une bonne gestion relation client est indispensable pour chaque entreprise qui souhaite acquérir plus de clients. En effet, s’ils sont fidélisés, les cibles sont susceptibles de réaliser des achats et des commandes, augmentant ainsi le chiffre d’affaires d’une start-up ou d’une société. Toutefois, ce travail de gestion relationnelle avec les clients n’est pas toujours aussi fac...
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Le principe du marketing relationnel

Il est possible d’entretenir des relations entre une marque, la clientèle et des clients potentiels à partir du marketing relationnel. Avec le développement d’internet et des supports de communication actuels, le système peut se répandre efficacement partout. Les objectifs peuvent être variables selon le type d’activité et avec le marketing relationnel 2.0 les outils se perfect...
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