Externalisation

Pourquoi une entreprise doit-elle avoir un call center ?

Une bonne relation client est indispensable pour la croissance d'une entreprise. Pour préserver et optimiser cette relation, les entreprises font de plus en plus appel aux centres d'appels. Mais que représente concrètement un call center ? Quelles sont ses missions ? Quels avantages les entreprises peuvent en tirer ? Zoom sur cette structure qui a révolutionné le fonctionnement...

Externalisation relation client : quels avantages pour votre entreprise ?

Une bonne gestion relation client est indispensable pour chaque entreprise qui souhaite acquérir plus de clients. En effet, s’ils sont fidélisés, les cibles sont susceptibles de réaliser des achats et des commandes, augmentant ainsi le chiffre d’affaires d’une start-up ou d’une société. Toutefois, ce travail de gestion relationnelle avec les clients n’est pas toujours aussi fac...

La clé de la relation client tient en sa qualité

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, l’homogénéité des offres, et la volatilité des clients imposent aux entreprises de marquer leur différence pour continuer à gagner des parts de marché. Celles-ci peuvent alors miser sur différents leviers afin de tenter de séduire leurs cibles : la publicité, le marketing, les offres promotionnelles… cependant, les consommateur...

Europe-Télésecrétariat : accueil et permanence téléphonique

Avec Euope-Télésecrétariat, bénéficiez de services optimisés ! Vous êtes toujours dérangé par le téléphone ? Votre télé-secrétariat est-il inoccupé ou en manque de compétence professionnelle pour décrocher vos appels entrants ? Êtes-vous à la recherche d'une solution d'externalisation de vos services de télé-secrétariat ? La réponse est très simple. Europe-Télésec...