Relation Client

Le principe du marketing relationnel

Il est possible d’entretenir des relations entre une marque, la clientèle et des clients potentiels à partir du marketing relationnel. Avec le développement d’internet et des supports de communication actuels, le système peut se répandre efficacement partout. Les objectifs peuvent être variables selon le type d’activité et avec le marketing relationnel 2.0 les outils se perfect...

Comment développer son commerce avec le marketing relationnel ?

Afin de garantir le succès de son commerce, il est nécessaire d’avoir une certaine notion en relation client, notamment en marketing relationnel. Outre la recherche de proximité géographique, les clients recherchent également l’écoute et l’approche relationnelle. Voici comment développer efficacement son commerce via le marketing relationnel. Se concentrer sur le marketing rel...

La clé de la relation client tient en sa qualité

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, l’homogénéité des offres, et la volatilité des clients imposent aux entreprises de marquer leur différence pour continuer à gagner des parts de marché. Celles-ci peuvent alors miser sur différents leviers afin de tenter de séduire leurs cibles : la publicité, le marketing, les offres promotionnelles… cependant, les consommateur...

Réseaux sociaux et marketing relationnel

La majorité des internautes sont également des sociaunotes. Pour en profiter, les entreprises accroissent leur présence dans les réseaux sociaux. Cette stratégie est-elle efficace dans le marketing relationnel ou le marketing de réseau ? Les résultats d’une étude réalisée en 2012 permettent d’y répondre. Lieux de rencontre entre entreprise et consommateurs Entre juin et juin ...

Maîtrisez votre activité commerciale avec un CRM

Pour mieux piloter son activité commerciale, sa relation client et pour sa planification de ressources, l’utilisation d’un CRM est la solution idéale pour toutes entreprises ayant ce type de problématique. La société Anikop CRM est une entreprise spécialisée dans la réalisation de logiciel de gestion commerciale. Nous allons vous présenter l’outil performant qu’elle a réalisé p...

Pourquoi et comment créer un centre d'appel pour développer votre entreprise ?

La création d’un centre d’appel permet à l’entreprise  d’améliorer en permanence la relation avec les clients  car celle-ci peut facilement joindre l’entreprise et obtenir des réponses plus adéquates à ses questions. De plus, l’entreprise peut développer à partir de ce service un ensemble de prestations ou de services complémentaires à l’offre de base. Cette offre peut être par...

Europe-Télésecrétariat : accueil et permanence téléphonique

Avec Euope-Télésecrétariat, bénéficiez de services optimisés ! Vous êtes toujours dérangé par le téléphone ? Votre télé-secrétariat est-il inoccupé ou en manque de compétence professionnelle pour décrocher vos appels entrants ? Êtes-vous à la recherche d'une solution d'externalisation de vos services de télé-secrétariat ? La réponse est très simple. Europe-Télésec...

L'entreprise Koréliance, pour la création de votre centre d'appel

Depuis une vingtaine d'années, la société Koréliance développe son savoir-faire par le biais de la création de centre d'appels et de l'optimisation de centres de contacts. La connaissance de nombreux dispositifs, de la gestion RH, de la gestion de centres de contacts lui donne le savoir-faire suffisant pour proposer une réponse étant ciblée ainsi qu' appropriée pour la demande....

Comparatif logiciel CRM : Comment faire le choix de son premier CRM ?

Nous vivons dans une période globale. Les grandes sociétés mais aussi les plus petites connaissent bien souvent une expansion internationale. Il leur faut s´adapter aux marchés régionaux et bien connaître leurs partenaires, suivre les informations sur les prospects et les processus collaboratifs. Pour cela, il  souvent utilisé des logiciels CRM (Customer Relationship Management...

Gérez efficacement les livraisons de votre e-commerce avec Kekoli

En période de crise, l'e-commerce est un des rares secteurs économiques qui se porte plutôt bien. Selon le dernier rapport de la FEVAD : Sur les six premiers mois de l’année, le montant total des ventes en ligne est estimé à 21,8 milliards d’euros contre 17,8 milliards d’euros au 1er semestre 2011, en hausse de 22% sur un an. Seulement la concurrence est féroce : en 1 an plu...