CRM

L'industrie des logiciels de gestion de la relation client (CRM) a connu une croissance exponentielle ces dernières années, propulsée par l'importance croissante de la gestion des interactions avec les clients dans le paysage commercial moderne. Pepperbay, éditeur de logiciel à Nantes a dressé pour nous une liste des 5 principaux acteurs qui se partagent ce marché et des sol...

Une bonne gestion de la relation client est devenue incontournable pour toute PME qui souhaite se développer. Choisir le bon logiciel CRM permettra de fidéliser sa clientèle et d'optimiser plus globalement toute la gestion commerciale. Le choix de la bonne solution, adaptée à vos besoins métiers et à votre structure n'étant pas si simple, faisons aujourd'hui le point sur les fo...

L'expérience client se positionne au cœur des stratégies d'entreprise réussies. Une gestion optimisée de la relation client, grâce à des outils comme le Customer Relationship Management (CRM), peut devenir un levier de croissance incontournable. Le CRM, plus qu'un outil de gestion, un pilier de la fidélisation Le CRM ne se limite pas à une base de données clients,  il s'agit ...

Mettre en place un outil de CRM (Gestion de la Relation Client) est incontournable en entreprise, que vous fassiez du B2B ou du B2C. Un CRM vous aidera à gérer les interactions avec vos clients, à analyser leurs données et à améliorer vos performances de vente. Bien que les solutions CRM sur le marché soient souvent customisables, il peut etre difficile de les adapter pour répo...

Le logiciel CRM est un outil dont le rôle principal est de faciliter la relation client pour les entreprises. Il intègre de nombreux autres outils qui ont diverses fonctions. Avec ce logiciel, vous pourrez garantir la satisfaction de votre clientèle et améliorer les performances de votre entreprise. Il s’agit donc d’une solution très importante et pratiquement indispensable pou...

La gestion de la relation client est un des piliers qui permet à une entreprise de fidéliser sa clientèle et trouver de nouveaux clients, et pour y parvenir un logiciel CRM fait partie des outils clés. Pour vous aider à faire les bons choix et à trouver le logiciel CRM le mieux adapté à votre activité, je vous propose ces 5 conseils indispensables. Faites le point sur vos b...

Désormais, avec le confinement, une structure qui sait s’adapter doit trouver de nouveaux moyens pour continuer à mener à bien ses activités. Celle qui vise une meilleure croissance doit opter pour une solution qui malgré toutes les contraintes, saura la propulser. La digitalisation est une option qui enchante plus d’un. C’est ainsi que le télétravail se voit de plus en plus vu...

Si vous vous interrogez sur la stratégie à adopter pour améliorer votre business, vous savez sans doute qu’un tel objectif reste conditionné par une relation client efficace. Actuellement, Le CRM (Customer Relationship Management) s’est révélé comme l’un des outils les plus performants pour gérer et mieux comprendre les besoins d’une clientèle. Mais un tel aboutissement ne sera...

Dans une stratégie data, une base de données de qualité est indispensable pour que vos actions de prospection et de marketing vous permettent d’atteindre vos objectifs. Il est donc nécessaire d’en éliminer toutes les erreurs pour que vous puissiez vous appuyer sur des informations fiables. Voici les bonnes pratiques en la matière  ! Les fautes d’orthographe ou de frappe sur...