Logiciels de gestion

Pourquoi opter un pour un logiciel de gestion Saas pour le commerce international ?

Dans un monde où la globalisation et l'échange commercial international prennent une place prépondérante, les entreprises du négoce, de la distribution et de l'industrie se trouvent face à des défis logistiques et administratifs considérables. La gestion des activités telles que l'import, l'export, le back to back et le trading international requiert des solutions adaptées, cap...

Comment bien choisir son logiciel de paie ?

Le logiciel de paie est un des fondamentaux de la politique de ressources humaines, trop souvent passé sous silence: il va permettre de sécuriser le processus de paie, d'en assurer la justesse et la régularité, et d'établir un niveau de confiance pour tous les salariés dans leur rémunération. Logiciel de paie: un atout sous-estimé du département RH Difficile pour un départeme...

Base de connaissances : Comment améliorer votre relation client avec un logiciel de Helpdesk

Le nombre de requêtes de support client impacte la performance d'une entreprise. Il convient donc de réduire au maximum les problèmes sur le produit pour éviter que l'utilisateur contacte l'entreprise. Malheureusement, ce n'est pas toujours suffisant. Pour cela, les entreprises peuvent désormais mettre à disposition des bases de connaissances (égalemement appelée Helpdesk ou FA...

Communiquer autrement avec un Call center

La qualité de la relation client est l'un des principaux leviers de développement des entreprises. Désormais conscientes de l'importance de satisfaire leur clientèle et de mettre en place une bonne stratégie de communication externe, les sociétés sont désormais nombreuses à faire appel à des plateformes externes. Dans les call-centers, tout est fait pour répondre aux attentes e...

Gérez efficacement les livraisons de votre e-commerce avec Kekoli

En période de crise, l'e-commerce est un des rares secteurs économiques qui se porte plutôt bien. Selon le dernier rapport de la FEVAD : Sur les six premiers mois de l’année, le montant total des ventes en ligne est estimé à 21,8 milliards d’euros contre 17,8 milliards d’euros au 1er semestre 2011, en hausse de 22% sur un an. Seulement la concurrence est féroce : en 1 an plu...