Pourquoi une entreprise doit-elle avoir un call center ?

Une bonne relation client est indispensable pour la croissance d'une entreprise. Pour préserver et optimiser cette relation, les entreprises font de plus en plus appel aux centres d'appels. Mais que représente concrètement un call center ? Quelles sont ses missions ? Quels avantages les entreprises peuvent en tirer ? Zoom sur cette structure qui a révolutionné le fonctionnement...
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Utiliser le téléphone pour entretenir sa relation client

Une multitude d’astuces peut être utilisée pour augmenter le nombre de vos clients. Ce qui signifie qu’un ou deux, peut-être plus, de ces stratégies devront être au cœur de votre démarche. De nombreuses entreprises se penchent encore sur les anciennes techniques sans se soucier que d’autres indicateurs pourront apporter de meilleurs résultats plus que ces prédécesseurs. La mét...
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Les centres d'appels pour devenir le Uber de votre secteur ?

Accroche tapageuse n'est-ce pas ? Mais c'est pourtant possible ! Qu'est qui fait qu'Uber pèse aujourd'hui plusieurs millions de dollars ? Et comment les centres d'appels peuvent vous aider ? Uber un succès international ! Uber qu'est-ce que c'est ? Faisons un rapide tour d'horizon de la société. Uber est apparu à San Francisco et plus précisément dans la Silicon Valley avec u...
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Créer un centre d’appel pour développer votre entreprise

La création d’un centre d’appel permet à l’entreprise  d’améliorer en permanence la relation avec les clients  car celle-ci peut facilement joindre l’entreprise et obtenir des réponses plus adéquates à ses questions. De plus, l’entreprise peut développer à partir de ce service un ensemble de prestations ou de services complémentaires à l’offre de base. Cette offre peut être par...
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Europe-Télésecrétariat : accueil et permanence téléphonique

Avec Euope-Télésecrétariat, bénéficiez de services optimisés ! Vous êtes toujours dérangé par le téléphone ? Votre télé-secrétariat est-il inoccupé ou en manque de compétence professionnelle pour décrocher vos appels entrants ? Êtes-vous à la recherche d'une solution d'externalisation de vos services de télé-secrétariat ? La réponse est très simple. Europe-Télésecréta...
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