CRM

Kiwatch se lance dans le CRM, le chat client et les réseaux sociaux

Kiwatch, solution de vidéosurveillance à distance, annonce le déploiement de sa stratégie de CRM avec Salesforce, la mise en place d’un Chat iAdvize sur son site internet et l’affirmation de sa présence sur les réseaux sociaux. La société Kiwatch présente le meilleur des dernières avancées technologiques et offre par conséquent un système de vidéosurveillance à distance efficac...

Comment les assistants virtuels révolutionnent le secteur de la vente ?

Les bots sont de plus en plus courants sur le secteur de la vente et promettent de répondre dignement aux messages des clients d’une entreprise. Simples ou sophistiqués, ils redessinent le paysage des relations entre un professionnel et ses clients en B2C comme en B2B. Qu’est-ce qu’un bot ou assistant intelligent ? Selon Thomas Husson, un bot est une sorte de robot présentant...

6 avantages du CRM dans le domaine industriel

Un suivi client efficace, un excellent SAV et des chefs de projet qui respectent leurs délais et maintiennent leur budget sont trois facteurs absolument essentiels pour gagner en compétitivité dans le secteur industriel. Pour atteindre vos objectifs opérationnels et commerciaux, vous pouvez utiliser un logiciel de CRM (Customer Management relationship). Voyons pourquoi. Pourqu...

Comment améliorer ses ventes et son chiffre d’affaire avec un CRM ?

Pour de très nombreuses personnes, l’outil CRM se limite à n’être qu’un système de stockage de toutes les informations des clients d’une entreprise. C'est vrai, mais il faut savoir aller plus loin et comprendre les usages et les possibilités qu’offrent un tel outil ! Cette mine d’informations nous permet tout d’abord d’augmenter les ventes de l’entreprise en posant une base de ...

Mieux gérer les clients insatisfaits grâce aux avis clients

Quel responsable CRM n'a jamais rencontré cette statistique : pour chaque client qui contacte une entreprise pour se plaindre, 26 autres se taisent et ne donnent simplement plus de nouvelles ? Si les entreprises vivent souvent mal le fait de recevoir un avis négatif, la plainte d’un client devrait en réalité être vue comme un cadeau, une information précieuse permettant non seu...

Les centres d'appels pour devenir le Uber de votre secteur ?

Accroche tapageuse n'est-ce pas ? Mais c'est pourtant possible ! Qu'est qui fait qu'Uber pèse aujourd'hui plusieurs millions de dollars ? Et comment les centres d'appels peuvent vous aider ? Uber un succès international ! Uber qu'est-ce que c'est ? Faisons un rapide tour d'horizon de la société. Uber est apparu à San Francisco et plus précisément dans la Silicon Valley avec u...

La clé de la relation client tient en sa qualité

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, l’homogénéité des offres, et la volatilité des clients imposent aux entreprises de marquer leur différence pour continuer à gagner des parts de marché. Celles-ci peuvent alors miser sur différents leviers afin de tenter de séduire leurs cibles : la publicité, le marketing, les offres promotionnelles… cependant, les consommateur...

Comment CRM48 peut vous faire gagner dans les 5 chiffres par mois ?

CRM48 est une entreprise de marketing de réseau qui peut vous faire gagner dans les 5 chiffres par mois à partir d’un certain niveau. Comment peut-il réaliser ce rêve qu’on nourrit tous ? Les principes du CRM48 CRM48 est une entreprise de marketing de réseau donc qui se base sur l’affiliation. Toutefois, elle est différente des MLM classiques dans le sens où pour gagner...

Maîtrisez votre activité commerciale avec un CRM

Pour mieux piloter son activité commerciale, sa relation client et pour sa planification de ressources, l’utilisation d’un CRM est la solution idéale pour toutes entreprises ayant ce type de problématique. La société Anikop CRM est une entreprise spécialisée dans la réalisation de logiciel de gestion commerciale. Nous allons vous présenter l’outil performant qu’elle a réalisé p...

L'entreprise Koréliance, pour la création de votre centre d'appel

Depuis une vingtaine d'années, la société Koréliance développe son savoir-faire par le biais de la création de centre d'appels et de l'optimisation de centres de contacts. La connaissance de nombreux dispositifs, de la gestion RH, de la gestion de centres de contacts lui donne le savoir-faire suffisant pour proposer une réponse étant ciblée ainsi qu' appropriée pour la demande....